服务条款

本服务条款适用于参与坎特伯雷中文游泳培训班（CCNS）的所有报名学员及活动参与者。游泳及相关活动具有一定风险，请各位学员谨慎选择。

1. 学员需遵守CCNS的学习要求，并根据培训计划完成练习。由于个体差异，CCNS不承诺学员一定能够学会游泳，敬请谅解。
2. 学员报名时需保证身体健康，无不适合游泳的疾病。必要时，需提交近期健康检查报告，包括但不限于以下检查项目：皮肤、心脏、血压、精神状况等。如被医生判定为不适合游泳，则不得报名。不适合游泳的常见情况包括但不限于：
• 皮肤病
• 心脏病
• 高血压
• 精神病
• 癫痫
• 红眼病
• 突发性疾病或怀孕
3. 学员每次下水或离开泳池前，必须获得教练或现场管理人员的同意，严格服从指挥。身体不适者需及时告知教练，必要时应大声呼救。
4. 学员不得隐瞒自身健康问题。因隐瞒导致的意外事故责任由学员自行承担。
5. 培训期间因学员自身原因（如生病、感冒、摔伤、感染等）导致的意外或不适，由学员自行负责。课时外，学员及未成年学员的安全由其监护人负责。
6. 游泳教学过程中可能涉及合理且必要的身体接触。如学员或其监护人对此有异议，请提前与负责人联系。
7. 所有报名参加活动的人员视为具有完全民事行为能力。如发生人身损害，非教练直接责任的，CCNS、教练、发起人及赞助商均不承担赔偿责任。
• 若学员为未成年人，其监护人需自行承担活动期间可能产生的风险与责任。代报名者需确保被代报名人知悉并同意条款内容。
8. 报名参加课程或活动的学员需自行承担游泳运动可能带来的风险，敬请理解。

 

用户协议

1. 教师安排

CCNS会根据学员需求为小组课或私教课分配主要教师。学期内因不可抗力或运营调整导致教师变更时，CCNS将妥善安排，尽量减少对学员学习的影响。

2. 报名与缴费

报名确认后将生成账单，学费按照学习周期（学期或假期）的总课时数收费。学员需在课程开始前或账单到期前缴清费用。逾期未付款的报名将被视为无效，CCNS有权取消相关报名。

3. 指定教师服务

• 私教课如需指定教师教学，每节课需支付增值费 $12 NZD/小时（费用可能随成本调整），该费用不能退款。
• 因不可抗力无法安排指定教师时，学员可选择以下方式：
• 由其他教师代课或补课
• 保留全部费用供后续使用

4. 课堂纪律

为保证教学秩序与安全，CCNS实行 三次警告机制：

• 第一次警告：口头提醒
• 第二次警告：离开泳池5分钟
• 第三次警告：结束当天课程，相关费用不予保留或退还

5. 其他费用

游泳场馆的入场费、个人训练装备及比赛费用由学员自行承担，CCNS课程费用不包含上述费用。

6. 上课时间

学员需提前 5分钟 到场，课后 10分钟内 离场，逗留期间发生的意外由学员或监护人负责。

 

请假与退款条款

1. 学期私教课（一对一或一对二）

• 请假需提前12小时通过短信、邮件或微信通知CCNS客服，请假的课时可以安排补课。
• 未按时提前请假的课时无法退款或者Credit，但可以换成一节小组课作为补课。
• 因个人原因无法补课的私教课时，可以扣除手续费（$36nzd/小时, 其他时长的课按比例计算）后保留剩余课费为Credit。Credit不可退款。
• 取消报名：
• 开课前两周以上取消：全额退款。
• 开课前两周内取消：收取2周课费作为补偿。
• 开课后取消：收取4周课费，其余部分退还。

2. 学期小组课 （3人以上）

• 请假需提前2小时通知，未提前通知的课时无法补课或退款。
• 取消报名：
• 开课前两周以上取消：全额退款。
• 开课前两周内取消：收取2周课费作为补偿。
• 开课后取消：不予退款或Credit。
• 巩固班水平以上的课程，每周第二节特价（Second Class Special）小组课的课时不能补课，不能退款或Credit。

3. 假期课程

• 假期的私教课或者小组课位一经确认，不可退款或Credit，
• 如果符合条件，可将课时转让他人使用。

4. 主教练课程

• 主教练的全部教学服务仅在时间和场地条件允许的情况下安排补课。

主教练课程 不予退款或转为Credit。

5. 补课规则

• 有效期
• 私教课与小组课的补课有效期为 12个月，补课需提前 7天内预约。逾期未预约视为放弃补课权利。
• 补课使用规则
• 所有请假课时必须在有正常报课的学期内完成补课。
• 学期结束未完成的剩余补课数可在假期期间使用。假期每周允许使用的最大补课数等同于之前学期每周正常报课的课堂数（包括私教和小组课）。
• 因课位、场地或老师原因临时取消的补课次数，会重新累计到客户的补课次数中，但该次数不能退款或转为Credit。

6. 不可抗力

• 因不可抗力导致课程取消，非补课的课程费用可选择以下两种方式：
• 全额退款
• 转为Credit，用于后续服务费用抵扣

 

隐私条款

1. 隐私保护声明

CCNS非常重视对您的个人隐私保护。在某些情况下，CCNS可能需要收集您的相关信息以便提供服务。本隐私条款将解释数据收集和使用的具体情况。

2. 适用范围

本条款适用于CCNS的所有相关服务。随着服务范围的扩大，隐私条款内容可能随时更新，最新版本将在服务系统内发布并立即生效。

3. 信息收集

注册过程中，CCNS可能会收集以下个人信息（包括但不限于）：

• 姓名
• 性别
• 出生日期
• 联系电话
• 联系邮箱
• 健康状况（如：medical condition）

如因填写信息错误或不完整导致的后果，CCNS不承担责任。

4. 活动期间信息使用

CCNS可能在以下情况下记录并展示学员成就：

• 陆地或游泳练习
• 比赛或相关活动

5. 信息展示范围

CCNS可能在以下平台或媒介中使用学员照片、姓名或相关信息：

• 社交媒体平台（如Facebook、Instagram、WeChat等）
• 报纸、新闻通讯或传单文章
• CCNS内部通讯记录

6. 信息安全保护

CCNS承诺采取严格措施保护您的信息安全，防止未经授权的访问、使用或泄漏。

7. 信息披露情况

CCNS仅在以下情况下披露您的个人信息：

• 法律或法规要求
• 保护CCNS权益
• 在紧急情况下保护员工、学员或公众安全

 

条款更新
以上条款自2025年3月21日起生效，取代之前版本。如有未尽事宜，CCNS保留最终解释权。